Información de envío
Cuando se trata de envíos, entendemos la importancia de una entrega oportuna y confiable. En CitraGlow, nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de envío posible. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío:
Tiempo de procesamiento
Una vez que realiza un pedido con nosotros, nuestro equipo dedicado trabaja diligentemente para procesar y preparar sus artículos para el envío. Nuestro tiempo de procesamiento suele oscilar entre 1 y 3 días hábiles. Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es tener su pedido listo lo más rápido posible.
Métodos de envío
Ofrecemos dos opciones de envío para su conveniencia: envío estándar y envío acelerado. Durante el proceso de compra podrás elegir el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función del peso de su pedido y del destino al que se envía. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío justas y competitivas para garantizar que reciba el mejor valor por su dinero.
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega estimados varían dependiendo de la disponibilidad del producto y su ubicación. Estos son los plazos de entrega generales para nuestra opción de envío estándar:
- 7 a 15 días hábiles: este plazo se aplica a los productos que están disponibles en nuestro almacén principal y se envían a ubicaciones dentro de la misma región.
- 10 a 25 días hábiles: para productos que se obtienen en nuestros almacenes internacionales o se envían a ubicaciones remotas, el tiempo de entrega puede extenderse a 10 a 25 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores fuera de nuestro control. Para obtener una estimación más precisa, recomendamos consultar la fecha de entrega estimada al finalizar la compra.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Si se encuentra fuera de nuestras principales regiones de envío, comuníquese con nosotros para consultar sobre las opciones de envío internacional, los tiempos de entrega y los costos.
Rastreo de orden
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Esto le permite monitorear fácilmente el progreso de su paquete y mantenerse actualizado sobre su fecha estimada de entrega.
Derechos Aduaneros y de Importación
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras o derechos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles tarifas.
Paquetes perdidos o dañados
En el raro caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema y asegurarnos de que reciba una solución satisfactoria.
En CitraGlow, estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y una experiencia de envío perfecta. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestro proceso de envío, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.